Teoría general

Teoría General de Sistemas

La teoría general de los sistemas ha ido ganando terreno conforme la sociedad se

va desarrollando. Existen una gran cantidad de investigadores que han contribuido Han sido varios los autores los que han escrito al respecto, muchos de ellos con diversos enfoques encaminados a la aplicación exacta en cada una de sus ramas, pero incluyendo elementos en común que conllevan a analizar sus conceptos desde su perspectiva general y compararlos entre sí, logrando determinar una serie de elementos en común aplicables a cualquier área. Es pertinente partir de los conceptos de Bertalanffy (1986) quien es considerado el padre de la teoría general de

sistemas. Ahora bien, es necesario mostrar algunos conceptos de sistema que sirvan de base para la teoría, llevando a cabo un análisis que permita establecer una definición general que considera las aportaciones de todos los autores analizados: Un sistema es un conjunto de elementos

(Von Bertalanffy, 1986) que suman esfuerzos

colaborando de manera coordinada y con una

constante interacción (Bertoglio, 1993) para

alcanzar objetivos en común (Sommerville, 2011),

es claramente identificable por una frontera que

lo delimita y se encuentra operando en un ambiente o entorno con el cual puede guardar

una estrecha relación 

Cada sistema, al trabajar de manera

ordenada y coordinada, origina que durante el

trabajo se genere sinergia, lo que significa el

resultado del trabajo en equipo donde los

elementos interactúan entre sí con la finalidad

de alcanzar algún objetivo, es mayor que si

analizamos el resultado de cada uno de los

integrantes por separado, es decir, cuando 2 + 2

no son cuatro sino 5 u otra cifra (Bertoglio, 1993)

Para facilitar el estudio de los sistemas, han

surgido varias clasificaciones de los mismos,

las cuales permiten identificarlos y delimitarlos

con una serie de características que a su vez

reducen su complejidad, todo a razón que se

conoce de manera más precisa el tipo de

problema que se pretende atender. Algunas de

las clasificaciones más comunes son:

En relación con su capacidad para comu-

nicarse e interactuar con el medio ambiente:

- Sistema abierto: son aquellos que se

encuentran en relación con el medio circundante;

a medida que los sistemas van siendo más

complejos, las conductas de esos sistemas

tienden a tomar en cuenta su medio, su entorno,

es decir, su totalidad (Bertoglio, 1993).

Generalmente este tipo de sistemas son los

que tienen un periodo de vida más largo ya que

se encuentran en una constante retroalimen-

tación de los resultados que están obteniendo

por lo que pueden mejorarse y actualizarse o

incluso sufrir una reingeniería, si así se requiere.

- Sistema cerrado: son aquellos que se en-

cuentran aislados por completo de su ambiente

externo. No tienen mecanismos de recolección

de información del exterior, por lo que tienden a

desaparecer al no contar con una retroalimen-

tación que les dé información sobre el resultado

de sus acciones pasadas (Arras, 2010).

En relación con su dinamismo:

- Estáticos: son aquellos sistemas que no

reaccionan ni se modifican con el influjo de su

medio ambiente (Ramírez Cardona, 1989).

- Dinámicos: son aquellos que evolucionan

constantemente debido a factores internos y

externos (Ramírez Cardona, 1989).

- Homeostáticos: son los sistemas que

contienen en sí mismos y hasta cierto punto una

capacidad de autorregulación (Ramírez

Cardona, 1989).

Según su estructura:

- Sistemas rígidos: son típicamente los

encontrados en las ciencias físicas y a los cuales

se puede aplicar satisfactoriamente las técnicas

tradicionales del método científico y del

paradigma de la ciencia, admitirán procesos de

razonamiento formales, esto es, lógico

matemáticos. Los datos comprobados general-

mente son replicables a las explicaciones pueden

basarse en relaciones causadas probadas, las

pruebas son exactas y las predicciones pueden

averiguarse con un grado relativamente elevado

de seguridad (Van Gigch, 2008).

- Sistemas flexibles: están dotados con

características conductuales, son vivientes y

sufren un cambio cuando se enfrentan a su

medio (Van Gigch, 2008).

Un aspecto interesante, que si bien no se

considera una clasificación de sistema pero

permite delimitarlo aún más, es el ambiente, el

cual se refiere al área de sucesos y condiciones

que influyen sobre el comportamiento de un

sistema, o bien el entorno en el cual se

encuentra. En lo que a complejidad se refiere,

nunca un sistema puede igualarse con el

ambiente y seguir conservando su identidad

como sistema. La única posibilidad de relación

entre un sistema y su ambiente implica que el

primero debe absorber selectivamente

aspectos de éste (Arnold & Osorio, 1998); es

posible detectar dos tipos de ambiente:

- Macroambiente: está integrado por todos

los factores generales que influyen en todas las

organizaciones (sistemas en este caso) de una

sociedad determinada (Arras, 2010). A medida

que avanzamos en los niveles, es decir, vamos

de subsistemas a sistemas más grandes, el

macroambiente va contemplando nuevas

situaciones.

-Microambiente: son las fuerzas más

específicas que son más importantes en el

proceso de transformación y toma de decisiones

de una organización (sistema) individual (Kast y

Rosenzweig, 1987). A medida que avanzamos

de un supersistema a niveles inferiores, un micro-

ambiente puede convertirse en un macroambiente

para esos sistemas más pequeños.

Una parte fundamental en un sistema, es

la retroalimentación, la cual se puede definir con

el proceso en el cual la información de salida o

respuestas se convierten nuevamente es

entradas o estímulos, ocasionando con ello

alcanzar un grado de estabilidad requerido para

seguir operando; el cual se mantiene gracias a

que se cuentan con los recursos necesarios

para actuar en caso de alguna contingencia a

través de mecanismos que son posibles dada

la experiencia y madurez con que se cuente,

que a su vez se genera en relación al

conocimiento que tiene el sistema de lo que

sucede en su interior.

Es necesario asegurar la perdurabilidad del

sistema en el medio ambiente, para ello, un

correcto mecanismo de control es imprescin-

dible, cuya función principal es detectar

cualquier desviación que éste tenga en relación

al o a los objetivos que se desean alcanzar, y

es a través de la retroalimentación como se

advierte de esta desviación para que, a raíz de

este análisis, se tomen las medidas necesarias

para encauzar el funcionamiento hacia la meta

deseada, esto es, el sistema debe ser

controlado, de manera que sus actividades se

regulen en la dirección adecuada. Los sistemas

cerrados tienden hacia el equilibrio, donde la

entropía se maximiza y se iguala a la unidad.

En sistemas abiertos, se puede contrarrestar

esta tendencia, al proporcionar al sistema

negantropía o información e impulsándolo hacia

estados de organización y complejidad (Van

Gigch, 2008).

Para Bertoglio, un sistema de control consta

de varias partes:

Variable: es el elemento que se desea

controlar.

- Sensores: detectan cualquier variación o

cambios en las variables.

- Motores: son los encargados de poner en

marcha las correcciones o medidas preventivas.

- Energía: encargada de activar los motores.

- Retroalimentación: a través de la cual se

comunica el estado de las variables a los

sensores.

Ahora bien, se han expuesto una serie de

conceptos de la teoría general de sistemas, es

tiempo de definir qué aspectos se deben de

considerar para abordar una problemática bajo

este esquema; según Bertoglio, es recomen-

dable que se realice la definición basada en los

siguientes pasos:

- Los objetivos del sistema total: aun cuando

el sistema pueda estar compuesto por

subsistemas más pequeños que tengan

objetivos particulares, es recomendable que se

analice el objetivo general.

- El medio del sistema: tal como se ha

expresado con anterioridad, un sistema está

definido por una frontera; el medio, es por tanto,

todo aquello que se encuentra fuera de esa

frontera y determina en gran medida la conducta

del sistema.

- Los recursos del sistema: son propiamente

los elementos que lo integran y que se encuentran

en constante interacción para lograr un fin.

- Los componentes del sistema: son las

acciones específicas que desarrollan los

elementos que integran el sistema.

- La dirección del sistema: determina los

planes del sistema, es ahí donde se toman las

decisiones basadas en la retroalimentación. Es

en esta parte donde se fijan los objetivos de los

componentes, se distribuyen los recursos, y se

controla la actuación y comportamiento del

sistema.

Por su parte, Arras (2010) identifica estos

mismos componentes bajo otros nombres, más

nemotécnicos en las ciencias administrativas:

- Conjunto de individuos: colección de

personas heterogéneas que trabajan de manera

coordinada y estructurada en una actividad

común.

- Objetivos en común: razón principal que

une a los individuos.

- Acciones orientadas hacia el logro de los

objetivos: conjunto de actividades que desempeñan los individuos para contribuir al logro de los objetivos.

- Estructura: establece la división de las tareas de los individuos, esto es, quien va a hacer que cosa.

- Ubicación en un espacio determinado:

limitada por la frontera del sistema que determina el lugar en el que éste se encuentra.

Hasta este punto se han expuesto una serie

de conceptos, características, clasificaciones,

metodologías, entre otros aspectos, de la teoría

general de sistemas, sin embargo, poco se ha

hablado de la importancia del enfoque de

sistemas, la cual reside en la capacidad de

aplicar técnicas que permiten tener una visión

clara de cada uno de sus elementos para así

comprender su funcionamiento general, esto es,

con un método inductivo, a través del cual es

posible corregir debilidades y mantener fortalezas.

La teoría general de sistemas no produce

soluciones para problemas, pero si produce

teorías y formulaciones conceptuales que se

combinan con el enfoque sistémico que utiliza

la metodología y las distintas ramas filosóficas

para estudiar diversas situaciones detectando

problemas y encauzando a la mejor manera de

solucionarlos (Triviño, 2016).

El pensamiento sistémico es un método

imprescindible para fortalecer el desarrollo de

las organizaciones, particularmente por lo que

respecta al diseño y evaluación de las

intervenciones, donde el clima organizacional

constituye uno de los elementos a considerar

en los procesos organizativos, de gestión,

cambio e innovación. Por su repercusión

inmediata adquiere relevancia, tanto en los

procesos, como en los resultados, y ello incide

directamente en la calidad del propio sistema y

su desarrollo (Segredo Perez, 2013).

El éxito del enfoque sistémico reside en las

características que este tiene; Mariza Soto

identifica siete, las cuales muestran de manera

clara y contundente su gran potencialidad y

versatilidad: Interdisciplinario: puede utilizarse en

cualquier área, sin importar si son ciencias

duras o blandas.

- Cuantitativo y cualitativo a la vez: es

adaptable ya que puede expresar los resultados

en términos cuantitativos, cualitativos o ambos.

-Organizado: puede ser aplicado a

sistemas muy complejos con grandes

cantidades de recursos en una forma ordenada.

- Creativo: se concentra en primer lugar en

las metas propuestas y después en los métodos

o la manera en que se lograrán las mismas.

- Teórico: se basa en las estructuras

teóricas de la ciencia, a partir de las cuales se

construyen soluciones prácticas a los

problemas: esta estructura viene complemen-

tada por los datos de dicho problema.

- Empírico: se basa en el autoaprendizaje a

través de la retroalimentación y la búsqueda de

datos experimentales.

- Pragmático: genera un resultado orientado

hacia la acción 

Conclusión 

la teoría general de

sistemas representa una herramienta con una utilidad y aplicación a gran escala, cuenta con la capacidad de utilizar la técnica de divide y vencerás de una manera estructurada, con una

versatilidad tal que genera, en quien la utiliza,

seguridad plena de que mientras esté llevando

un enfoque sistémico de manera correcta,

tendrá la capacidad de detectar cualquier tipo

de desviación de manera oportuna para hacer

las correcciones pertinentes a través de una

visión integral y global de su objeto de estudio.